Proporcionar una estructura de soporte tecnológico especialmente dirigida al usuario final, ya sea privado o comercial, en cualquier parte del mundo, bajo un concepto de bajo costo. Una estructura que integra los servicios de soporte locales y remotos en escala, diferenciando no solo por precio sino por su omnipresencia, disponibilidad y especialización.
Filipe Barrancos
Fecha de fundación
Enero de 2001
Misión
Proporcionar una estructura de soporte tecnológico especialmente dirigida al usuario final, ya sea privado o comercial, en cualquier parte del mundo, bajo un concepto de bajo costo. Una estructura que integra los servicios de soporte locales y remotos en escala, diferenciando no solo por precio sino por su omnipresencia, disponibilidad y especialización.
Valores
Valores como Responsabilidad, Competencia, Compromiso, Dedicación y Velocidad forman parte de la cultura pcm. Compartimos estos valores en nuestras relaciones con nuestros clientes, proveedores, empleados y socios con el fin de proporcionar un servicio cada vez más eficiente y diferenciador.
Metas
Lograr una integración constructiva entre todos los recursos geográficamente dispersos, creando un entorno centralizado y de intercambio de conocimientos que permita una respuesta más rápida, eficiente y económica a cualquier necesidad tecnológica del cliente final - residencial y empresarial, centrándose en micro y pymes.
Presencia actual del mercado
Omnipresencia en Portugal, con una cartera de clientes finales de más de 2,5 millones y más de 2.000 servicios diarios, que trabajan en estrecha sinergia con las principales marcas. Habiendo alcanzado el punto de estabilización de las estructuras tecnológicas y humanas, creado y desarrollado de propiedad y especialmente enfocado en este campo de especializaciones, pcm inicia en 2013 un proceso de diversificación en nuevos mercados y aplicación de su base de conocimiento a nuevas oportunidades, con especial énfasis en negocios y contextos internacionales.
Sede y delegaciones
Fundão (Sede) y Lisboa, Portugal
Laboratorios de Lisboa (Alfragide, Bela Vista, Benfica, Loures, Río de Mouro), Barreiro, Coimbra, Fundão, Marinha Grande, Porto y Setúbal.
Objetivo del mercado
Individuos, Pymes, CSP (Proveedores de Servicios de Comunicación), Minorista / Distribución, Seguros y Banca.
Principales socios comerciales
Y en el caso de que se produzca un cambio en la calidad de la información, echa un vistazo a todos nuestros socios.
Services / Solutions
Asistencia técnica - inmediata, personalizada, e fi ciente y económica al usuario fi nal de informática, las 24 horas del día, los 7 días de la semana que incluye:
• Apoyo telefónico y remoto para resolución de problemas, aclaración de dudas y consultoría;
• Apoyo domiciliar disponible en todo el país, las 24 horas del día, los 7 días de la semana;
• Apoyo Laboratorio en más de 15 ubicaciones repartidas por el país;
• Servicios corporativos dirigidos a las empresas: contratos de mantenimiento tecnológico de bajo costo.