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askWhizz es una herramienta de soporte inteligente e innovadora, por lo que puede acceder al soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del chat y la voz.
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El askWhizz reemplaza a un amigo o familiar que conoce tecnologías.
Siempre estarás a tu lado, resolviendo problemas y apoyando el uso de tu equipo.
Es una gran solución para la familia en el hogar y también una excelente herramienta para el trabajo.
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Soporte especializado directamente a su equipo.

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Soporte técnico 24/7, siempre disponible.

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Los técnicos siempre están listos para ayudarlo a nivel local.

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Laboratorios con recursos técnicos y humanos especializados.

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Conozca todos los servicios que tenemos a su disposición.

Los servicios relacionados con el soporte tecnológico para dispositivos digitales se brindan las 24 horas del día, los 365 días del año. Estos servicios se entregan a través de cualquier canal, a cualquier dispositivo y sistema operativo, y a soporte completo.

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Soporte remoto

Soporte especializado y directo en su equipo.

Para disfrutar del soporte remoto de pcmedic, contáctenos y siga las instrucciones del operador desde esta página. Es esencial mantener el contacto telefónico durante toda la operación.
Condiciones de acceso remoto de Pcm:
El servicio de acceso remoto de pcm brinda soporte técnico para el acceso a la red a equipos remotos para la resolución de problemas técnicos. Su ámbito de acción es la microinformática: software básico, incluido el sistema operativo. Este servicio solo está disponible para clientes registrados. Los procedimientos de restauración y recuperación de archivos, así como la recuperación de archivos dañados están excluidos de este servicio. Pcm se reserva el derecho de optar por la no prestación de servicios cuando existe un uso abusivo o algún tipo de ilegitimidad, de alguna forma o forma. El servicio pcm no se involucrará en actos ilegales de piratería de software o prácticas que tengan este propósito. Al aceptar estas condiciones, el cliente declara que todo el software instalado en su equipo es original y que tiene sus sellos de originalidad. Para las tareas cubiertas en este servicio de soporte remoto, el cliente ya aprueba el acceso remoto a su equipo por un operador pcm, y este servicio solo será posible si la estructura de la computadora del cliente cumple con las condiciones técnicas suficientes para ese servicio. Teniendo en cuenta que el cliente puede seguir los pasos hechos localmente, y no puede continuar la intervención remota en cualquier momento, el cliente será responsable de todas las tareas realizadas durante la intervención remota en su equipo, excepto en casos de negligencia técnica del operador. También es responsabilidad del cliente tomar los pasos antes y después de la intervención de PCM. Pcm no es responsable de los problemas generados o evidenciados durante la intervención remota, ya sea que surjan directa o indirectamente de problemas de hardware o software existentes. Los problemas generados por el uso repetido del equipo pueden comprometer la elegibilidad para este tipo de soporte. El Soporte Técnico pcm se compromete a proporcionar los medios y no los resultados, y por lo tanto excluye cualquier responsabilidad por la posible no resolución de los problemas por razones no relacionadas con su provisión. El cliente se declara exclusivamente responsable de la legalidad, contenido, uso, origen y legitimidad de la información presente en su equipo, siendo totalmente responsable de la protección antes de la intervención de los servicios pcm. La intervención remota pcm implica un riesgo de pérdida de datos y / o equipo en su curso, no siendo responsable de esta pérdida, excepto en casos de negligencia técnica. El acceso remoto puede grabarse en medios digitales para la seguridad del cliente / técnico y la calidad del servicio. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados por estos términos.
Síguenos en Facebook:

* - Al presionar el botón de Windows, MAC, Android o iOS, declara que comprende y acepta las condiciones de acceso remoto de PCM descritas anteriormente.

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Soporte telefónico

Soporte técnico especializado disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que lo guiará a la mejor solución al problema.

Soporte telefónico pcm representa su primer punto de contacto para la resolución de problemas. De esta forma, llegamos rápidamente a una solución, siempre que sea técnicamente posible. Incluso si se necesita un servicio posterior en el hogar o en el laboratorio, este canal de soporte permite la selección necesaria para una excelente articulación de los otros servicios, asegurando la solución integrada con la excelencia que caracteriza al PCM. Tenemos más de un centenar de técnicos especializados esperando su contacto, que harán todo lo posible para brindarle apoyo completo, informado e inmediato las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestra Líneas de soporte .
Este servicio no está restringido al soporte verbal; si las condiciones y el cliente lo permiten, el operador de pcmedic puede acceder de forma remota a su computadora para ayudar a resolver el problema. Este uso remoto será completamente visualizado y acompañado por el cliente en contacto verbal con el operador. Para obtener más información acerca de los servicios de PCM, consulte la Condiciones generales .
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Ayuda a domicilio

Soporte técnico especializado disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, en toda la península ibérica.

Contamos con equipos técnicos altamente especializados ubicados geográficamente para dar una respuesta rápida y resuelta a cada necesidad, que cuentan con los instrumentos necesarios para una intervención con una calidad compatible con las insignias de pcm.
Todas las intervenciones de PCM brindan una garantía de resolución y satisfacción total o el servicio no tendrá costo. También se proporciona una garantía de 30 días sobre el trabajo realizado para cada intervención en el hogar, durante la cual se proporcionarán servicios remotos, de laboratorio o domiciliarios adicionales sin costo adicional.
En caso de dificultad en la resolución rápida de un problema, puede optar por recoger, reparar y entregar su equipo, con la opción de reemplazar el equipo para que su trabajo nunca se interrumpa.
Si ya eres cliente pcm Total , los servicios de home pcm y el servicio de recolección, reparación y entrega son gratuitos (Ver condiciones aquí) .
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Particular
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Soporte de laboratorio

Soporte especializado y directo en su equipo.

pcm tiene varios espacios geográficamente dispersos abiertos al público, con recursos técnicos humanos especializados que permiten una respuesta más completa a los escenarios de intervención de complejidad superior. Estos laboratorios responden a los servicios del hogar que han resultado en una recopilación, reparación y entrega, así como, si lo prefiere, puede acudir personalmente a uno de estos espacios para obtener un servicio más personalizado en un entorno técnico.
la laboratorios pcm son particularmente hábiles en la reparación portátil (incluida la reparación de hardware sin reemplazo de piezas) y la copia de seguridad o recuperación de datos. No fallan en proporcionar un servicio que puede ser más completo y completo de lo que es posible de manera remota o en el hogar, asegurando la optimización proactiva de cada equipo en lugar de la resolución reactiva simple de cada problema.
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Servicios
pcm pone a su disposición un técnico, un especialista a su lado cada vez que utiliza su equipo para responder a cualquier pregunta, duda, soporte, uso o incluso entrenamiento.

Nos esforzamos por garantizarle la mejor experiencia posible, garantizando que obtenga el máximo provecho de la tecnología a su disposición.

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Empresas y Negocios
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Apoyo Tecnológico pcm

La pcm es una comunidad que incluye a más de 400 técnicos especializados en tecnologías de información y más de 30 empresas certificadas en todo el país, trabajando de modo integrado por centralización de la excelencia y el intercambio de conocimiento.
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Soluciones Flexibles
Gestionamos el proceso de digitalización de las empresas y su migración a Cloud; agregamos las mejores soluciones del mercado y su integración en cada contexto de trabajo, siempre con el enfoque de añadir valor al negocio del cliente aumentando los ingresos y reduciendo costos.
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Simulación Plan TI

Simule aquí el servicio más adecuado para su empresa. Si usted es cliente de uno de nuestros socios, tiene acceso a condiciones especiales. Para más detalles consulte nuestra página de Asociaciones.
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Empresas y Negocios
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Empresas e Negócios
Apoyo Tecnológico para Empresas
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Apoyo Tecnológico pcm

Desarrollamos un concepto que permite a cualquier Micro, Pequeña o Media Empresa usufructuar de servicios tecnológicos en un formato tradicionalmente accesible para grandes empresas.
Disponemos de un equipo de cientos de técnicos remotos y presenciales, que supervisan activamente el parque tecnológico de nuestros clientes, en una lógica de prevención en lugar de sólo resolución.

Para llegar más directamente a los necesitados de nuestros servicios, trabajamos con las principales inherentemente grandes distribuidores y operadores en Portugal. De este modo, nuestros servicios están disponibles en cualquier punto de venta de nuestros socios y accesibles a cualquier persona, en cualquier momento, en cualquier lugar.

Nuestra misión es consolidar y mejorar la calidad de los servicios de TI en Portugal. Nos caracterizamos por nuestro reparto de recursos técnico-humanos por proyectos paralelos en conjunto con una centralización del conocimiento y de la excelencia.

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Empresas e Negócios
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Apoyo Tecnológico para Empresas
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Soluciones Flexibles

Los servicios pcm Empresas basan su sostenibilidad en la prevención de los problemas. Para ello, el mantenimiento continuado es precedido de una estructuración estudiada del parque tecnológico cubierto, garantizando la reducción al extremo de las fuentes de problemas.

pcm
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Enfoque del parque TI

Cada empresa tiene un parque informático distinto. Por este motivo pretendemos comprender el negocio de cada cliente, a fin de desarrollar una solución adecuada.

Prevención de problemas

Identificación e implementación de la mejor solución para su empresa.

done_all
Buen funcionamiento

Mantenimiento continuo de la solución TI y garantizando la reducción de problemas.

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Hemos realizado más de 2.000 reparaciones al día como proveedores de servicios de los principales minoristas, operadoras y aseguradoras. Realizamos un proceso 360º: - diagnóstico remoto con programación y gestión backoffice; - recogida doméstica al nivel Ibérico; - reparación en laboratorio especializado con entrega e instalación en la casa del cliente. Abrazamos las 3 líneas: gris, casta y blanca.

Realizamos también servicios de apoyo tecnológico Whitelabeled, permitiendo a cualquier empresa usufructuar de nuestra estructura y base de conocimiento para poner a su cliente un centro de servicios remotos y fuerza sobre el terreno en su nombre y con su propio modelo operacional.

Integramos estos servicios en una aplicación, también Whitelabeled - el askWhizz, que permite que cualquier empresa esté presente en el día a día de su cliente, accediendo el apoyo de un modo directo y simplificado, desde sus ordenadores y teléfonos móviles.

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