Privacidad y Protección de Datos Personales

La Higher Functions - Sistemas Informáticos Inteligentes, Lda., En adelante denominada HF, está comprometida y comprometida en el cumplimiento de la legislación de protección de datos personales, de la privacidad y de la seguridad de la información, para proteger los datos personales.
La seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros clientes son preocupaciones que asumen a HF, en cuanto responsable del tratamiento de dichos datos personales, una importancia crucial, y para las que HF ha aplicado y seguirá aplicando las medidas necesarias para garantizar que siempre está totalmente comprometido con el cumplimiento de la legislación aplicable en estas materias.
Por favor, lea el siguiente texto para comprender y conocer la forma en que sus datos personales serán tratados por HF.

Higher Functions - Sistemas Informáticos Inteligentes, Lda., pessoa colectiva N.º 505924234, con sede en la zona industrial de Fundão, Lote 154, de oferta del mercado, 6230-483, Portugal.

Sus datos personales se solicitan cuando el cliente se registra como usuario en el sitio y aplicaciones de HF, telefónicamente cuando el cliente se pone en contacto por primera vez para disfrutar de nuestros servicios, o personalmente cuando el cliente se dirige presencialmente a nuestros mostradores de atención.

Las categorías de datos personales que están sujetos a tratamiento por parte de HF para los fines mencionados en esta Política son los siguientes:

• nombre;
• correo electrónico;
• abordar;
• Número de teléfono fijo y / o móvil;
• Número de identificación fiscal (NIF);
• Dirección IP;

Sus datos personales son recogidos y necesarios para asegurar la identidad como cliente de HF. En el acto de recogida, la información que el cliente dispone tiene como objetivo la creación de una ficha de cliente para la respectiva identificación y seguimiento de los procesos relacionados. Adicionalmente, los contactos personales serán utilizados con la finalidad de informar al cliente acerca de los servicios contratados y otros contactos, eventualmente necesarios, para la ejecución de los servicios prestados, como, por ejemplo, realización de intervención domiciliares.

El cliente podrá actualizar la información que usted proporcione, siempre que quiera y con total autonomía, en la opción "Ajustes" después de ingresar, mediante la introducción de su nombre de usuario y de su palabra clave, en el área de cliente (https://clients.pcmedic.pt).

Las operaciones de suministro de datos personales están debidamente protegidas. Toda la información es encriptada y gestionada con las más avanzadas herramientas de seguridad.

Además de las finalidades antes mencionadas, HF también podrá utilizar sus datos personales para mantener la calidad de los servicios disponibles y para obtener estadísticas generales sobre la utilización de los servicios. Para estos fines, HF conjuga los datos recogidos de forma automática con datos personales, como el nombre y la dirección de correo electrónico.

HF también puede utilizar sus datos personales en el marco de los servicios que ofrece, en particular, para:

• configurar la cuenta de usuario;
• proporcionar, ejecutar y mantener los servicios;
• procesar y concluir transacciones, así como para el envío de información relacionada, incluidas las confirmaciones de transacción y las facturas relativas a la adquisición de bienes y / o servicios;
• gestionar la utilización de los servicios por parte del cliente, así como para responder a solicitudes de información, comentarios, atención y apoyo al cliente / usuario;
• analizar los recursos de los terminales del cliente, que tengan la aplicación askWhizz instalada, con la finalidad de monitoreo y prevención de fallas del sistema;
• la elaboración de estadísticas que permitan percibir cómo la HF podrá mejorar el nivel de servicios que presta y de esa forma corresponder más eficazmente a las expectativas de los clientes;

Sus datos personales también pueden ser utilizados por HF para comunicarse con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones y eventos que HF cree que son de su interés o para el envío de newsletters, de acuerdo con sus preferencias definidas en ese ámbito. Sin embargo, el cliente podrá deshabilitar el envío de este tipo de comunicaciones por parte de HF en cualquier momento, accediendo a tal efecto a su área de cliente (https://clients.pcmedic.pt), o accionando la opción que le está disponible en cada boletín recibido de interrumpir la suscripción del boletín en cuestión, enviando un correo electrónico a dadospessoais@pcm.pt, o por correo a:

Higher Functions - Sistemas Informáticos Inteligentes, Lda.

Zona Industrial do Fundão, Lote 154, Mercado Abastecedor

6230-483, Fundão.

Como se ha mencionado, HF asume el reto y la responsabilidad de proteger en la medida de lo posible la privacidad y los datos personales. Por regla general, HF utiliza sus datos personales internamente y sólo comparte dichos datos personales con terceros cuando lo haya solicitado o el cliente haya dado su consentimiento para ello. Sin embargo, a veces, HF utilizará a terceros para el tratamiento de sus datos personales, en nombre de HF, en los términos expuestos en la sección de transferencia de datos a terceros, y sólo divulgará sus datos personales cuando dicha revelación sea exigida o permitida por la ley (por ejemplo, en virtud de una decisión administrativa o judicial).

En los términos y para dichos fines, HF podrá ponerse en contacto con usted por los siguientes motivos:

• en relación con cualquier servicio que haya suscrito a HF con el fin de garantizar que HF puede proporcionar los servicios en cuestión, por ejemplo, para la programación de un domicilio, o para redefinir su contraseña;
• en relación con cualquier correspondencia que envíe a HF o cualquier comentario que haga sobre los servicios de HF;
• para invitar a participar en encuestas de calidad sobre los servicios de HF (la participación será siempre voluntaria);
• para informarle sobre cualquier cambio relevante en las políticas y prácticas de la HF; y
  para fines de marketing, como se indica a continuación.
• HF sólo le enviará comunicaciones de marketing o entrar en contacto con usted con tal fin, cuando para ello haya dado su consentimiento.

HF no procederá a la venta, alquiler, reparto o oferta de los datos personales proporcionados por sus clientes, excepto en virtud de la legislación de protección de datos personales aplicable y en las situaciones previstas en la presente Política de Privacidad.

Todos os tratamentos de dados pesssoais levados a cabo pela HF são lícitos e têm fundamento jurídico, seja (i) com base no seu consentimento relativamente ao tratamento dos dados pessoais em causa para as respetivas finalidades; seja (ii) porque o tratamento em causa é necessário para a execução de um serviço no qual a HF e o cliente, enquanto titular dos dados pessoais, são partes interessadas; seja (iii) porque o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que a HF esteja sujeito; seja (iv) porque o tratamento é necessário para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela HF, enquanto responsável pelo tratamento, ou por terceiros.

HF conservará sus datos personales mientras su registro esté activo o según sea necesario para la actividad pertinente, es decir, cuando sea necesario para proporcionarle los servicios suscritos a HF (y sin perjuicio de cualquier obligación legal que exija la conservación de los datos personales estrictamente necesarios más allá de los períodos de conservación).

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, olvido o portabilidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: dadospessoais@pcm.pt

En el caso específico del derecho al olvido, sus datos personales serán borrados sin demora injustificada, con excepción de aquellos que puedan o deban seguir siendo tratados por HF para fines remanentes - arriba mencionados -, en virtud de su base de licitud y teniendo siempre en cuenta la legislación de protección de datos personales aplicable.

HF es la única responsable de la recogida de datos personales efectuada en el sitio web de aplicaciones de HF.

Una cookie es un pequeño archivo informativo que se instala en el explorador de cliente y se almacena en su equipo cuando visita un sitio. Se utilizan cookies, por regla general, para mejorar la experiencia del usuario del sitio y el rendimiento del sitio.

HF utiliza cookies para recoger y guardar información en el uso del sitio web de HF. Cada usuario corresponde a una cookie individual, garantizando así la privacidad y la seguridad de los datos.

Las cookies sólo serán utilizadas por HF y su uso se limita a los siguientes fines:

• permitir a HF identificar al cliente, almacenando los detalles de acceso a la cuenta HF y sus preferencias, y de esa forma, más seguro y personalizado;

La prestación de información o servicios por parte de HF a sus clientes a través del sitio y las aplicaciones de HF puede implicar la utilización de servicios de terceros subcontratados que impliquen el tratamiento de sus datos personales, incluidas las entidades establecidas fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Que puede implicar el acceso de estos terceros a sus datos personales.

En tales circunstancias y cuando sea necesario, HF utilizará sólo entidades subcontratistas que presenten garantías suficientes para llevar a cabo las medidas técnicas y organizadoras adecuadas para que el tratamiento en cuestión cumpla los requisitos de la legislación de protección de datos personales aplicable con el nivel de seguridad adecuado para el riesgo y sensibilidad de los datos personales de que se trate y las garantías y obligaciones del subcontratista se establecerán mediante un contrato firmado a tal efecto entre HF y cada uno de dichos terceros.

En el marco de la prestación de los servicios ofrecidos por HF que estén sujetos a pago por el cliente o usuario, y en caso de que el cliente o el usuario opte por un sistema de pago que implique a terceros (Paypal), se proporcionarán a dichas entidades los datos personales estrictamente necesarios para con el fin de validar y efectuar el medio de pago elegido.

HF puede tener que transferir datos personales recogidos a un tercer país fuera de la Unión Europea ("UE") y no incluidos en la lista de países que la UE ya ha considerado que cumplen los niveles adecuados de protección de datos personales. En estos casos, HF se asegurará de que tales transferencias de datos personales se realicen en estricta conformidad con las normas legales de protección de datos personales aplicables, en particular, a las derivadas del Reglamento General sobre la protección de datos personales ("RGPD").

HF toma todas las precauciones necesarias y legalmente exigidas para garantizar la protección de la información recogida de sus clientes a través del sitio y aplicaciones de HF. En este sentido, HF aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo concreto en cuestión. Estas precauciones tratan de garantizar la seguridad en línea y sin conexión de esta información y tienen en cuenta la naturaleza de los datos, el estado del arte, los costos de implementación, ejecución, alcance, contexto y finalidades de tratamiento, así como los riesgos, la probabilidad y la gravedad, para sus datos personales.

Cuando se recopila o se utiliza información relativa a datos personales que son particularmente sensibles, los datos se comunican utilizando canales seguros y encriptados a través del protocolo SSL, reduciendo al máximo el riesgo de interceptación de datos.

Sin embargo, es de entera responsabilidad de los clientes y usuarios de los sitios de HF mantener sus códigos de acceso en secreto, no compartirlos con terceros y, en el caso particular de los dispositivos utilizados para acceder a los sitios de HF, mantenerlos en condiciones de el uso seguro, siguiendo las prácticas de seguridad recomendadas por los fabricantes y / o los operadores, incluida la instalación y actualización de las aplicaciones de seguridad necesarias, incluidas, entre otras, las aplicaciones antivirus.

En virtud del RGPD, como titular de datos personales y en relación con los datos personales objeto de tratamiento por parte de HF, el cliente tiene los siguientes derechos, que se ejercer de conformidad con el RGPD y demás legislación relativa a datos personales que sea aplicable:

• El derecho de acceso a sus datos personales;
• El derecho de rectificación de sus datos personales;
• El derecho a la supresión de sus datos personales;
• El derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales;
• El derecho de portabilidad de los datos personales que usted suministre;
• El derecho de oposición a un tratamiento de datos personales que le conciernen;
• El derecho de no quedar sujeto a ninguna decisión tomada exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado.
• HF reunirá los esfuerzos que resulten apropiados de conformidad con la legislación aplicable para facilitar, corregir o eliminar sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de HF.

Para el ejercicio de dichos derechos, como titular de los datos personales en cuestión, podrá entrar en contacto con HF a través de la siguiente dirección de correo electrónico o dirección de correo: dadospessoais@pcm.pt ou

Higher Functions - Sistemas Informáticos Inteligentes, Lda.

Zona Industrial do Fundão, Lote 154, Mercado Abastecedor

6230-483, Fundão.

Si dichas solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, HF podrá, asumir una de las siguientes posiciones:

exigir a su titular de datos personales el pago de una tasa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos del suministro de la información o de la comunicación o de la adopción de las medidas solicitadas;
se niegue a dar curso a la solicitud.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, el cliente HF tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin comprometer la licitud del tratamiento dado por HF a sus datos personales sobre la base del consentimiento previamente dado.

El cliente de HF tiene también, en cualquier caso, el derecho de presentar reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos, con sede en la Comisión Rua de São Bento, nº 148, 3º, 1200-821 Lisboa, Portugal.

En el marco de las condiciones de uso del sitio, de las aplicaciones y de todos los servicios HF, el cliente se compromete a proporcionar y mantener actualizados y verdaderos todos sus datos personales. A su vez, HF garantiza al cliente la posibilidad de corregir y actualizar sus datos, preferentemente, a través de la opción "Ajustes", disponible en el área de cliente (https://clients.pcmedic.pt), después de la autenticación, además de los medios ya mencionados.

A HF tem disponível um mecanismo de gestão de incidentes relacionados com a protecção de dados, privacidade e segurança da informação.

A HF desenvolve todos os esforços no sentido de manter e aplicar as tecnologias de deteção de ameaças mais adequadas que permitam identificar e responder a incidentes de segurança ou privacidade (e quaisquer violações de dados pessoais ao abrigo do RGPD) sem demora injustificada.

La presente Política podrá actualizarse a lo largo del tiempo, por lo que se aconseja consultar esta Política siempre que proporcione datos personales a HF.

Si no está de acuerdo con algún cambio efectuado a la presente Política, solicitamos que no continúe usando el sitio web y las aplicaciones de HF para enviar o, de algún modo, someter sus datos personales a HF.

En caso de que se efectúen cambios relevantes a los Términos y Condiciones de uso de los sitios web de HF o de esta Política, en particular cambios que afecten a los fines para los cuales HF trata los datos personales de sus clientes, HF podrá promover una comunicación específica para la divulgación de la ocurrencia de tales cambios, usando, para ello, uno o más canales de comunicación que tiene con sus clientes.

Para el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales arriba mencionados, o para cualquier otra cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, privacidad o seguridad de la información, puede ponerse en contacto con HF a través del siguiente correo electrónico dadospessoais@pcm.pt describiendo el asunto de forma sumaria e indicando una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o dirección para respuesta por parte de HF.

Para información, los contactos generales de HF son los constantes y accesibles en https://pcm.pt/contactos/